Qualitätsfachleute

VORWORT

Auch Pferde werden erschossen

Ich möchte damit beginnen, das Ende eines Kinofilms zu schildern, den ich vor Jahren gesehen habe und der mich sehr beeindruckt hat. Ich glaube, es war ein Film, der mit einigen Preisen ausgezeichnet wurde. Der Film bot einen Einblick in die sozialen und psychologischen Dimensionen der Wirtschaftskrise, die in den 1930er Jahren in Amerika herrschte.

Auf der Tanzfläche findet ein Tanzwettbewerb statt, bei dem das Paar, das bis zum Schluss durchhält, einen Preis gewinnt. Arbeitslosigkeit und Hoffnungslosigkeit haben dazu geführt, dass viele Menschen ihre Hoffnungen auf diesen Tanzwettbewerb gesetzt haben, der so lange dauert, „bis man zusammenbricht“. Die Zuschauer hingegen, wohlhabende amerikanische Bürger, amüsieren sich ausgelassen, ohne eine Ahnung von der Hoffnungslosigkeit, der Erschöpfung und der Lebensmüdigkeit der Teilnehmer zu haben. Im weiteren Verlauf des Films – an die genauen Details erinnere ich mich nicht mehr so genau – gipfeln die sich entwickelnden Beziehungen und Ereignisse darin, dass der männliche Hauptdarsteller die weibliche Hauptdarstellerin mit einer Pistole tötet. Die Erschöpfung und Resignation aufgrund der wirtschaftlichen Schwierigkeiten und all der erlittenen Enttäuschungen verstärken die Müdigkeit des tagelangen Tanzmarathons noch zusätzlich. Die Helden des Films können den Marathon nicht beenden und werden aus dem Saal geworfen. Für das Mädchen, das keinerlei Hoffnung mehr auf die Zukunft hat, wird der Tod zur einzigen Rettung. Schließlich willigt der junge Mann ein, dem Wunsch des Mädchens nach einem Ende des Lebens nachzukommen, und schießt ihr in den Kopf.

Auf die Frage eines der am Tatort eintreffenden Polizisten: „Warum hast du dieses Mädchen getötet?“, antwortet der junge Mann, der am Kopfende seiner getöteten Geliebten steht: „Sie hat mich darum gebeten, sie zu töten“, und fügt hinzu: „Man erschießt doch auch Pferde. Nicht wahr?“ Die Polizisten sind noch nie auf ein solches Mordmotiv gestoßen. Sie verstehen nichts davon. Für sie ist es wichtig, dass die Tatwaffe und der Täter gefunden wurden. Tatsächlich haben sie weder das Interesse noch das Bedürfnis, den wahren Grund für den Mord zu verstehen. Die Anweisungen, sich gemäß den ihnen vorgegebenen schriftlichen und ungeschriebenen Regeln zu verhalten, haben ihren Verstand von der Fähigkeit und dem Wunsch, bestimmte Feinheiten zu verstehen, ferngehalten. Dennoch wendet er sich angesichts dieser für ihn völlig ungewohnten Antwort an seinen Kollegen und sagt so etwas wie: „Hm! Ein wohltätiger Mörder. Wovon redet dieser Kerl?“, womit er den Mörder nach seinem eigenen Verständnis herabwürdigt.

Natürlich sind Polizisten klüger als Mörder. Denn sie leben nach den Regeln. Denn der Mörder wird gleich hinter Gitter gesteckt, während vernünftige Menschen ihr normales Leben weiterführen werden.

Ich bin mir sehr sicher, dass die Themen und Ansichten, die ich in diesem Buch ansprechen werde, bei manchen Qualitätsmanagern und insbesondere bei den Führungskräften der freimaurerischen Organisationen, denen diese angehören, ähnliche Reaktionen hervorrufen werden wie die des Polizisten im Film. Es beginnt mit einer Reaktion à la „Was redet der da?“, gefolgt von „Wer ist dieser Typ – also ich – eigentlich? Wovon redet er? Wir sind Experten, die alle Standards und Modelle im Bereich Qualitätsmanagementsysteme auswendig kennen und diese in zahlreichen Institutionen und/oder Unternehmen erfolgreich umgesetzt haben. Wie kann es sein, dass im Bereich der Qualität jemand anderes als wir das Sagen hat? Wenn wir unsere Referenzen, Ausbildungs- und Erfolgsnachweise nacheinander und in kurzen Abständen auflisten würden, würden sie Dutzende Seiten im A4-Format füllen. Was dieser Mann sagt, hat überhaupt nichts mit Qualitätsstandards zu tun. Und wie viele Ausbildungszertifikate hat dieser Mann überhaupt? Das sind Reaktionen gegen Fortschritt und Entwicklung. Wer gegen uns ist, ist ein Feind der Qualität. „usw. usw.“ – ich weiß, dass es so weitergehen wird...

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